商品の安全性と品質管理に関するご質問

Q化粧品とは何ですか？

化粧品は、薬機法で「体を清潔にしたり、見た目を美しくしたりする目的で、皮膚等に塗布等するもので、作用の緩和なものをいう。」とされています。

Q化粧品の原産国表示について教えてください。

アメリカや日本、EU等様々な国で製造された原材料を使用しても、化粧品のバルク（中身）を中国で製造した場合、その製品は“MADE IN CHINA”となります。弊社の場合、原材料は中国だけではなくアメリカ、日本、EUなどから品質の良いものを使用して製造しています。

Qドゥ・ベストの商品はどこで製造しているのですか？

商品や、商品の製造時期によっても異なります。商品裏の表示をご確認ください。

Qなぜドゥ・ベストは品質の良い化粧品を100円で販売できるのですか？

化粧品の価格を大きく占める販売促進費用を削減し、人件費の安い地域で大量生産大量仕入れすることで、低価格で提供することができます。

Q全成分表示とは何ですか？

2001年4月より、化粧品に対して“全成分”を表示することになりました。容器の側面、裏面や台紙などに表示されています。この全成分表示により、お使いになる化粧品が、どんな成分でつくられているのかを知っていただき、お客さま自身のお肌に最適な商品を選んでいただけるようになりました。

Q商品の成分を教えてもらえますか？

各商品の成分については、化粧品に記載されている成分表示でご確認いただけます。

Q化粧品の使用期間を教えてもらえますか？

化粧品は少なくとも製造から3年間は品質を保つように設計されております。ただし、保管状態が悪いと、開封前でも品質が低下する場合がありますので、中身の状態やにおいなどがおかしいと感じたら、使用しないでください。

商品のトラブルに関するご質問

Q商品に不良があった場合、どうすればよいですか？

購入から7日以内で、レシート（領収書）をお持ちの方は、購入店舗にてご相談ください。
又は、弊社宛にお問合せください。
-お電話でのお問い合わせ（AM9:00-17:00）：03-3815-9011
-インターネットでのお問合せ：https://www.dobest.co.jp/business/contact/index.php

Q化粧品を誤って飲んだ時、どうしたらよいですか？

化粧品の原料には安全性の高いものが使われていますが、誤って口に入れることのないように、使用上の注意を守って、日頃からこどもの手の届かないところに保管してください。クリームや乳液などの場合は、濡れたガーゼで口の中を拭き（飲んだものを薄めるため）水や牛乳を飲ませてしばらく様子を見てください。気になる時には化粧品（全成分成分付き）を持参して専門の医師に相談されることをおすすめします。 但し、ネイルカラーや除光液などは、粘膜に炎症を起こす恐れがあり大変危険ですので、誤って口に入れることのないよう十分注意してください。万一飲んでしまった時には、吐かせたり水を飲ませたりすると危険なので、何もせずにただちに医師の治療を受けてください。

Q化粧品が目に入った時、どうしたらよいですか？

万が一、目に入った場合は、擦らずにすぐに水かぬるま湯で洗い流してください。
目に異物感が残る場合は、眼科医などにご相談ください。

商品の購入に関するご質問

Q100円ショップで販売している商品は、他にどこかで販売しているのですか？

こちらのサイトで販売しています。ただし、一部取り扱いのない商品もございますので、ご注意ください。

Qテレビ通販で販売している商品は、他にどこかで販売しているのですか？

こちらのサイト、及びアマゾンで販売しています。ただし、一部取り扱いのない商品もございますので、ご注意ください。

Qインターネットサイトで購入した商品の領収書をもらえますか？

弊社のインターネットサイト上でご購入された商品に関しましては、ご希望をいただければ商品発送の際に、同封致します。
ご注文の際に備考欄へご記入（例・宛名先、●●代として）、もしくはその旨をご連絡ください。
商品と別送となる場合は、別途送料が発生します。

それ以外のご質問

Q100円の雑貨（アクセサリー類）を加工し商用利用が可能ですか？

当社が販売する雑貨を使用して、商品を制作し、これを販売する行為は、当社に帰属する著作権を侵害するものであるのみならず、不正競争防止法に違反する恐れがありますので、これらの行為は、決して行わないようお願いいたします。

Q消防署へ禁止行為解除申請を行うためのSDSや、環境負荷物質の不使用証明書などの
証明書発行はできますか？

社外秘情報が含まれる為、開示出来かねます。